Как добиться ответа на претензию

Вопрос адвокату:  Как добиться ответа на претензию (претензионное письмо)?

По существу заданного вопроса адвокат считает необходимым отметить следующее. По общему правилу, установленному например ч. 2 ст. 452 ГК РФ, гражданский спор передается на рассмотрение суда только после соблюдения обязательных досудебных процедур. Несоблюдение установленного порядка досудебного урегулирования может повлечь отказ в принятии искового заявления.

Надо учитывать, что не все категории гражданско-правовых споров требуют обязательного досудебного порядка урегулирования.

В зависимости от ситуации, досудебный порядок может предусматривать разнообразный перечень мероприятий, вытекающих из обычаев делового оборота, но наиболее часто в деловой практике досудебное урегулирование распространено через направление претензий контрагенту. Применительно к частным компаниям законодательство не содержит требований к срокам ответа на претензию, так же как и не обязывает отвечать их на эти претензии. Поэтому каких-либо средств добиться ответа на претензию закон не предусматривает. Таким образом, время ожидания ответа на претензию может затянуться на длительное время, что неминуемо ведет к увеличению убытков.

Между тем, сам факт направления претензии и неполучение претензии в разумный считается судебной практикой достаточными мерами по досудебному урегулированию. Кроме того, необходимо помнить, что из правила той же ч. 2 ст. 452 ГК РФ существуют исключения, установленные другими федеральными законами. Так, не требуют соблюдения претензионного порядка споры о защите прав потребителей. В этих случаях, направление претензии — лишь проявление вежливости.

Счетчик посещаемости и статистика сайта